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9月28日，中電建江津至習水高速運營管理部蔡家收費站工作人員在執勤時，及時救助一名迷路老人，通過細致幫扶與暖心指引助其安全返程，以實際行動彰顯高速人的責任擔當。

當日凌晨，收費站執勤人員發現一位背著舊塑料盆、攜帶多件行李的老人在收費道口徘徊，神色迷茫。為防止老人誤上高速引發安全風險，工作人員立即上前勸阻，并第一時間將現場情況上報值班長。

值班班長抵達現場后，通過詢問了解到，老人因不熟悉路況誤上高速，且行走途中不慎掉落部分隨身物品。考慮到老人情緒緊張，值班班長先安撫其情緒，隨后安排人員協助尋找丟失物品。待物品找回后，值班班長將收費員拾回的遺落物品與零散物件逐一歸置打包，還細心將舊塑料盆穩妥綁好，避免物品掉落。

物品整理妥當后，值班班長詳細為老人指明回家路線。考慮到深夜路況復雜，老人獨自出行存在安全隱患，又特意攙扶老人前往安全路口，反復確認老人清晰掌握路線后，才放心返回工作崗位。

從發現迷路老人、及時勸阻，到協助尋回物品、整理打包，再到指明路線、護送至安全路口，蔡家收費站工作人員的每一個環節都盡顯關懷。這一暖心舉動，不僅是高速運營服務的生動實踐，更在深夜為迷路老人筑起溫暖港灣，讓高速公路不僅是便捷通行的通道，更成為傳遞善意與溫暖的紐帶。