9月13日,中電建渝蓉高速運營管理部樂至收費站工作人員收到一封手寫感謝信。寫信人是9月7日下午途經該站的貨車司機張先生,字里行間滿是對收費站工作人員的真摯感激。
經了解,9月7日18時許,張先生駕駛他的新能源貨車駛入樂至收費站出口車道。等待繳費期間,車輛突然熄火,儀表盤顯示電量已完全耗盡。故障貨車不僅堵塞收費通道,還可能造成后方車輛積壓,存在交通安全隱患。張先生下車檢查時面露焦急,當班收費員王萍透過收費亭窗口發現異常后,立即向值班長匯報。
其間,王萍組織收費站工作人員開展排堵保暢工作,多名收費站工作人員合力推動數噸重的故障貨車,最終將車輛推至收費站外廣場的安全區域,20分鐘內,收費通道恢復暢通。
張先生在感謝信中提到,當時車輛突發故障,自己十分著急,擔心影響其他車輛通行,收費站工作人員的及時幫助和專業處置讓他深受感動。
此次救助事件,是中電建渝蓉高速運營管理部踐行社會責任的生動體現,用實際行動詮釋“專業品質 用心服務”的理念。未來,渝蓉項目將持續強化服務保障體系建設,進一步提升員工主動服務意識,通過更多暖心舉措,為過往司乘人員營造溫馨、便捷的通行環境。
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